سياسة الخصوصية لمنصة "مراد سيرفس"

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية لمستخدمي منصة "مراد سيرفس" وتطبيقاتها وخدماتها ("المنصة").

نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتك ونؤكد لك أن معلوماتك الشخصية هي أولوية قصوى بالنسبة لنا.

باستخدامك المنصة، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نحن نجمع نوعين رئيسيين من المعلومات من مستخدمي المنصة:

• المعلومات الشخصية التي تقدمها:

  • بيانات الهوية:
    الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي.
    
    

  • بيانات الحساب:
    كلمة المرور، معلومات الملف الشخصي.
    
    

  • بيانات المعاملات:
    معلومات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية)، ولكن يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع موثوقة.
    
    

  • بيانات التفاعل:
    المراسلات بينك وبين خدمة العملاء أو بينك وبين مقدمي الخدمات.
    
    

• البيانات التي نجمعها تلقائيًا:

  • بيانات الموقع الجغرافي:
    نقوم بجمع بيانات موقعك الجغرافي (إذا سمحت بذلك) لتمكيننا من مطابقتك مع أقرب مقدمي الخدمات المتاحين.
    
    

  • بيانات الاستخدام:
    معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها، والوقت الذي قضيته في استخدام التطبيق.
    
    

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
    نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل كيفية استخدام المنصة، وتخصيص المحتوى.
    
    

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمات:
  لتنفيذ طلباتك من الخدمات، وتسهيل عملية الحجز، ومعالجة المدفوعات.
  
  

• تحسين المنصة:
  لتحليل بيانات الاستخدام وتحسين تصميم المنصة ووظائفها وتجربة المستخدم.
  
  

• التواصل:
  لإرسال إشعارات حول حالة الحجوزات، والرد على استفساراتك، وإبلاغك بالعروض الترويجية أو التحديثات.
  
  

• الأمان:
  لحماية المنصة من الاحتيال ومنع أي أنشطة غير قانونية.
  
  

• التسويق:
  لتخصيص الإعلانات والعروض الترويجية التي قد تهمك.
  
  

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية.
يتم مشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات:
  تتم مشاركة المعلومات الضرورية (مثل اسمك وموقعك ورقم هاتفك) مع مقدم الخدمة الذي اخترته لإتمام الخدمة.
  
  

• مع الأطراف الثالثة:
  قد نشارك بياناتك مع شركاء موثوقين مثل بوابات الدفع أو شركات التحليل الإحصائي،
  ولكن فقط بالقدر اللازم لتمكينهم من أداء خدماتهم.
  
  

• للامتثال القانوني:
  قد نكشف عن معلوماتك إذا لزم الأمر بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو للامتثال لمتطلبات قانونية أخرى.
  
  

4. أمان البيانات

نحن نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير.

ومع ذلك، يجب أن تدرك أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

5. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك:
  طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  
  

• تصحيح بياناتك:
  طلب تعديل أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  
  

• سحب موافقتك:
  سحب موافقتك على جمع بيانات الموقع الجغرافي في أي وقت من إعدادات جهازك.
  
  

• حذف بياناتك:
  طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا. (قد لا نتمكن من حذف بعض البيانات لأسباب قانونية).
  
  

6. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.

سيتم نشر أي تعديلات على المنصة، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها.

تواصل معنا:

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة في المنصة.