شروط وأحكام استخدام منصة "مراد سيرفس"

مقدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام (المشار إليها بـ "الشروط") القواعد واللوائح التي تحكم استخدامك لمنصة "مراد سيرفس" (المشار إليها بـ "المنصة")،
والتي تشمل جميع التطبيقات والمواقع الإلكترونية والخدمات التي تقدمها "مراد سيرفس".

باستخدامك المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك الامتناع عن استخدام المنصة.

1. تعريفات

• المنصة:
  تشير إلى جميع قنوات "مراد سيرفس" الرقمية، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني.
  
  

• مراد سيرفس:
  الشركة المالكة للمنصة، وهي وسيط يربط بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.
  
  

• المستخدم (أو العميل):
  أي شخص يقوم بإنشاء حساب على المنصة لطلب الخدمات.
  
  

• مقدم الخدمة:
  أي فرد أو شركة تم تسجيلها وقبولها من قبل "مراد سيرفس" لتقديم الخدمات للمستخدمين.
  
  

• الخدمات:
  تشير إلى جميع الخدمات التي يتم عرضها وطلبها عبر المنصة.
  
  

2. دور "مراد سيرفس"

تعمل "مراد سيرفس" كمنصة وسيطة لتسهيل عملية التواصل وإتمام المعاملات بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.
إننا لا نقدم الخدمات بشكل مباشر، وإنما نوفر الأدوات اللازمة لربط الطرفين.

لذا، فإن "مراد سيرفس" لا تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن جودة الخدمة المقدمة من قبل مزودي الخدمات أو عن أي نزاعات تنشأ بينهم وبين المستخدمين.

3. حساب المستخدم

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر لإنشاء حساب.

• أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.

• يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لإنشاء الحساب دقيقة وصحيحة.

• تحتفظ "مراد سيرفس" بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط.
  
  

4. الحجز والدفع والإلغاء

• يتم حجز الخدمات عبر المنصة فقط، ويجب على المستخدم تزويد جميع التفاصيل اللازمة.

• يمكن للمستخدمين الدفع إلكترونيًا عبر المنصة أو نقدًا عند إتمام الخدمة، وفقًا للخيارات المتاحة.

• الأسعار المعروضة على المنصة هي أسعار مقدمي الخدمات،
  ويجوز لـ"مراد سيرفس" إضافة رسوم إدارية أو رسوم خدمة يتم توضيحها للمستخدم قبل تأكيد الحجز.

• سياسة الإلغاء تحددها "مراد سيرفس" وتُعرض بوضوح في المنصة.
  قد يتم فرض رسوم إلغاء في حال إلغاء الحجز بعد فترة محددة.
  
  

5. سلوك المستخدم ومقدم الخدمة

• يجب على جميع المستخدمين ومقدمي الخدمات التعامل باحترام ومهنية.

• يمنع منعًا باتًا استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية.

• يمنع استخدام أي وسيلة لنسخ أو نشر أو تعديل محتوى المنصة دون إذن كتابي من "مراد سيرفس".
  
  

6. مسؤولية "مراد سيرفس" وحدودها

• يتم تقديم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

• "مراد سيرفس" لا تضمن جودة أو سلامة أو كفاءة الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات.

• لا تتحمل "مراد سيرفس" المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية قد تنتج عن استخدام المنصة أو الخدمات.

• يقع على عاتق المستخدم مسؤولية تقييم مقدمي الخدمات والتحقق من أهليتهم.
  
  

7. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة ومحتواها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الصور، الشعارات، البرمجيات)
هي ملكية حصرية لـ"مراد سيرفس" أو مرخصيها، ويحظر استخدامها دون إذن كتابي.

8. إنهاء الحساب

يحق لـ"مراد سيرفس" في أي وقت إنهاء أو تعليق حسابك أو وصولك إلى المنصة لأي سبب،
بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك هذه الشروط.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يجب أن يُعرض على المحاكم المختصة في مصر.

10. التعديلات على الشروط

تحتفظ "مراد سيرفس" بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
سيتم نشر التعديلات على المنصة، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها.

تواصل معنا:

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة في المنصة.